Ticketmaster ist das Ticketsystem für Kundenanfragen: Jede Meldung läuft von Eingang bis Abschluss nachvollziehbar durch, mit klaren Zuständigkeiten statt E-Mail-Pingpong. Tickets entstehen aus E-Mail-Eingang und Formularen, Status, Zuständigkeit und Verlauf sind je Vorgang dokumentiert. Mehrere Marken und Postfächer laufen in einer gemeinsamen Oberfläche zusammen.